계약 내용에 다툼이 생겼을 때
문서와 기록이 판단 기준이 됩니다.
계약 내용에 다툼이 생기면 계약서와 견적서, 상담 기록이 판단 기준이 됩니다. 구두 약속만 있었다면 문자와 메신저 대화가 근거가 될 수 있습니다. 먼저 계약서 기재 내용을 확인하고 다른 부분을 정리해 서면으로 요구하세요. 해결되지 않으면 소비자분쟁해결기준을 근거로 피해구제를 신청할 수 있습니다.
- 계약서와 견적서, 상담 기록이 판단의 기준이 됩니다.
- 구두 약속은 문자와 메신저 대화로 보완할 수 있습니다.
- 해결되지 않으면 분쟁 해결 기준을 근거로 피해구제를 신청하세요.
차곡 오리지널 · AI 생성 이미지. 특정 판매 매물을 나타내지 않습니다.기준 문서 확인
계약서와 견적서, 수정된 문서가 있는지 확인하세요. 금액과 조건이 어디서 달라졌는지 정리하면 쟁점이 분명해집니다.
구두 약속 보완
문자와 메신저, 통화 후 보낸 확인 메시지가 근거가 될 수 있습니다. 가능하면 구두 약속을 문자로 다시 확인하는 습관이 도움이 됩니다.
진행 절차
쟁점과 요구를 서면으로 전달하고 해결되지 않으면 피해구제를 신청하세요. 절차는 분쟁 해결 순서에 있습니다.
쟁점 정리 양식
| 항목 | 계약서 기재 | 실제 주장 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 금액 | - | - | 견적서 |
| 수리 약속 | - | - | 상담 기록 |
| 인도일 | - | - | 계약서 |
| 추가 비용 | - | - | 견적서 |
| 보증 조건 | - | - | 서면 확인 |
쟁점을 표로 정리해 계약서 기재와 실제 주장, 근거를 나란히 적으면 대화가 구체적으로 바뀝니다.
내가 확인할 항목
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입력 조건을 바꾸어 결과를 비교해 보세요. 계산 결과는 참고용이며 실제 거래 조건과 다를 수 있습니다.
관련 계산 도구 열기 ↗자주 묻는 질문
계약서에 없는 약속은 효력이 없나요?
증명이 어려워질 뿐 무조건 무효는 아닙니다. 기록을 확보하세요.
수정된 계약서를 받아야 하나요?
조건이 바뀌면 수정된 문서를 받는 것이 안전합니다.
변호사가 필요한가요?
금액이 크거나 복잡하면 상담을 검토하세요. 조정 절차는 전문가 없이도 진행할 수 있습니다.
참고한 자료
자료 확인일: 2026-10-12. 제도와 금액은 개정될 수 있으므로 거래 전 공식 자료에서 최신 내용을 다시 확인하세요. 콘텐츠 제작·수정 원칙
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