소비자분쟁해결기준을 찾아 읽는 방법
내 상황에 해당하는 기준을 직접 확인합니다.
소비자분쟁해결기준은 분쟁 유형별로 권고되는 해결 방법을 정리한 고시입니다. 중고자동차 매매 항목에서 내 상황에 해당하는 유형을 찾아 어떤 해결이 기준으로 제시되는지 확인하세요. 기준은 분쟁 해결의 권고 기준이므로 그 자체로 강제 집행되는 것은 아니지만, 협의와 조정 과정에서 근거로 쓰입니다. 원문은 한국소비자원에서 제공합니다.
- 분쟁 유형별 권고 해결 방법이 정리된 고시입니다.
- 강제 집행되는 판결이 아니라 협의와 조정의 근거가 되는 기준입니다.
- 원문을 직접 확인해 내 유형에 해당하는 항목을 찾는 것이 중요합니다.
차곡 오리지널 · AI 생성 이미지. 특정 판매 매물을 나타내지 않습니다.문서의 성격
소비자기본법에 따른 고시로, 분쟁이 생겼을 때 권고되는 해결 방법을 품목별로 정리한 자료입니다. 중고자동차 항목에서 매매 관련 유형을 찾을 수 있습니다.
내 유형 찾기
성능·상태점검기록부 미교부, 사고·침수 미고지, 판매업자의 일방적 계약 해제 요구처럼 유형이 구분돼 있습니다. 내 상황과 가장 가까운 유형을 찾아 해결 기준을 확인하세요.
근거로 쓰는 방법
요구를 전달할 때 해당 유형과 기준을 함께 적으면 대화가 구체적으로 바뀝니다. 전체 절차는 분쟁 해결 순서에 있습니다.
중고자동차 관련 주요 유형
| 유형 | 제시되는 해결 기준 |
|---|---|
| 성능·상태점검기록부 미교부 후 하자 발생 | 무상수리 또는 수리비 보상 |
| 판매업자의 일방적 계약 해제 요구 | 계약금의 2배 보상 |
| 사고 또는 침수 사실 미고지 | 구입가 환급 또는 손해배상 |
요구서에 해당 유형과 기준을 인용하면 상대가 임의 판단으로 대응하기 어려워집니다. 유형을 먼저 특정하세요.
내가 확인할 항목
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숫자로 직접 확인하기
입력 조건을 바꾸어 결과를 비교해 보세요. 계산 결과는 참고용이며 실제 거래 조건과 다를 수 있습니다.
관련 계산 도구 열기 ↗자주 묻는 질문
기준대로 반드시 처리되나요?
권고 기준이므로 협의와 조정에서 근거로 쓰입니다. 강제 집행을 위해서는 별도 절차가 필요합니다.
원문은 어디서 보나요?
한국소비자원에서 제공하는 자료로 확인할 수 있습니다.
내 유형이 없으면요?
가장 가까운 유형을 참고하고 상담 기관에 문의하세요.
참고한 자료
자료 확인일: 2026-10-12. 제도와 금액은 개정될 수 있으므로 거래 전 공식 자료에서 최신 내용을 다시 확인하세요. 콘텐츠 제작·수정 원칙
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